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Ventas online, ¿Cómo lograrlas de manera exitosa?

Ventas online, ¿Cómo lograrlas de manera exitosa?
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Las tecnologías de la información y comunicación han sido claves para desarrollar las ventas
online. El auge del comercio electrónico ha crecido significativamente debido a estas herramientas. Sin
embargo, para lograr vender exitosamente se requiere de paciencia y estrategia, ya que sobresalir con
respecto a la competencia es un proceso en el cual se necesita ser rápido y sagaz. Estar al día con las
tendencias y seguir las conductas de consumo de los clientes pueden ayudar al crecimiento de las
ventas online. No obstante, todo inicio es complejo y toda venta es un reto en el mundo online. Lograr
el éxito es cuestión de empezar con buen pie y entender que todo negocio necesita de tiempo e
inversión para establecerse.

Un hecho innegable es que el internet cada vez está más presente en la vida cotidiana y los
aparatos electrónicos se han convertido en un complemento de esta herramienta. Actualmente las
ventas online han crecido significativamente debido a la utilización de los móviles, ya no solo
proporcionan inmediatez, sino información al instante que facilita la decisión de compra de los
usuarios. De igual manera las computadoras portátiles y las tabletas han colaborado al crecimiento de
las compras electrónicas. Sin embargo, provocar una venta no es tarea fácil, por lo que las empresas
deben estar conscientes del trabajo y de la estrategia que deben emplear para que se produzca esta acción.

Primeros pasos para vender online

Ser emprendedor en el mundo digital no es tarea sencilla. Sin embargo, existen algunos tips que
se deben tener en cuenta para adentrarse en este espacio. Lo primero que toda persona debe considerar
son los productos a vender o que servicios ofrecer. Esto puede marcar una diferencia sustancial con
respecto a la competencia. Si se quiere ir por lo seguro, la ropa suele ser una ganancia indudable y uno
de las mercancías que se venden más por Internet. La electrónica, los productos lujosos, artículos para
mascotas o deportivos son otros que mantienen sus niveles de ventas en el comercio electrónico. Sin
embargo, la mayoría de las tiendas suelen ofrecer estos artículos y si se trata de las ventas online hay
que diferenciarse.

Las ventas online, al igual que toda venta, buscan obtener ganancias y satisfacer las
necesidades de los consumidores. No obstante, una vez que se decide que vender u ofrecer se debe
proceder a saber cómo los productos pueden ser competitivos en el mercado. Para ello es necesario
estudiar a la competencia y así brindar bienes y servicios de mejor calidad y ofertas o promociones que
superen lo que ofrecen los competidores. Mientras más se les facilite la experiencia de compra a los
clientes, estos sentirán confianza hacia los productos y hacia la empresa. Por otra parte, la mejor forma
de saber cuan competitivo se puede ser, es fijándose en el mercado online del sector al que pertenece el
producto o servicio ofrecido.

¿Cuáles elementos son esenciales en una plataforma online?

Para que una tienda online pueda colocarse en marcha es necesario tener una plataforma por
internet y la misma debe cumplir con ciertos requisitos para que las ventas online puedan concretarse
satisfactoriamente. Entre ellos se encuentran:

– SEO friendly: tener la posibilidad de editar todo el contenido que se coloque en la página como
meta tags, URL’ S, etiquetas (h1, h2…), ALTS de imagen y descripciones de categoría.

– Velocidad de carga: una página web que tarde mucho en cargar no es efectiva para las ventas
online, ya que la probabilidad de que los usuarios migren a otro sitio suele ser muy alta.

– Diseño y uso: la plataforma debe adaptarse a las exigencias del target objetivo, así como
también su sencillez para manejarla, ya que los sitios complejos alejan a los usuarios. Los
detalles sobre los productos y servicios son importantes, pero más importante aún es que el
cliente pueda entender todo el proceso de compra.

– Poder realizar cambios en el sitio: llegar a gestionar la página web de forma autónoma es
importante para no depender de otra persona que deba hacerlo. Buscar una plataforma sencilla
pero que permita incluir todo lo requerido para los clientes es esencial para triunfar en las
ventas online.

– Seguridad: contar con el respaldo de las copias de seguridad es lo más pertinente para
restablecer el servicio en caso de perderlo momentáneamente. Además de esto, es necesario
garantizarle a los clientes seguridad en las transacciones que deben hacer cuando realizan una
compra para que vuelvan a visitar la tienda online.

– Servicio continuo: debido a que las tiendas online son hechas para atender las necesidades de
los clientes 24/7 es necesario que el hosting sea lo suficientemente seguro para que la página
pueda funcionar correctamente, así como también las actualizaciones, soporte técnico y el
dominio web.

Claves para facilitar la venta de los productos online

Actualmente todo negocio online debe tener en cuenta ciertos detalles al momento de ofrecer
los productos a través de la web. Por lo general, los clientes suelen ser muy visuales cuando se trata
comprar a través del Internet, ya que no pueden palpar los productos. Es por ello que para generar
ventas online se debe tener en cuenta la presentación del producto y cada aspecto del mismo. Dentro
de los factores que se deben considerar para su muestra se encuentran los siguientes:

– Imágenes: la variedad de fotografías es lo más pertinente para mostrar el producto de diferentes
ángulos. Deben ser de excelente calidad y con un formato estándar para toda la página web.

– Descripción detallada: debe ser simple, entendible y directa para no confundir a los clientes y
no distraer su atención de los productos.

– Características del producto: colocar sus colores, material con el cual se encuentra hecho,
medidas, tallas o marcas es lo más pertinente para ofrecerlo de manera atractiva.

– Precio: lograr tener un precio competitivo es clave para interesar aún más a los clientes.

– Cross selling: ofrecer productos complementarios pueden ayudar a mejorar las ventas online y
a incentivar las compras de otros artículos.

– Comentarios de los clientes: puede aportar un valor importante al producto y a la vez a las
ventas, ya que en el mundo online la influencia de las opiniones suele influir en el proceso de
compra.

Cada uno de estos aspectos suelen ser muy importantes para generar ventas exitosas y aunque
parezca evidente solo una buena práctica puede ayudar a crecer al negocio.

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